Cutmaster – Friseursalon in Dortmund

Richtig guter Friseur. Aber... Am Anfang war ich super begeistert von meinem ausgefallenen Haarschnitt. Nach einer Zeit wollte ich aber eine Veränderung, einen anderen Schnitt, der offenbar weniger Spaß machte. Ab diesem Punkt sank die Qualität des Haarschnitts, meine Wünsche wurden nicht berücksichtigt, sondern nach meiner Wahrnehmung einfach "irgendwie" geschnitten. Bei meinem nächsten Besuch sprach ich an, dass mir der Haarschnitt vom letzten Mal nicht gefallen hatte und dass ich nun überlegen würde, die Haar lang wachsen zu lassen, da das sicherer wäre, als wieder von einer Kurzhaarfrisur enttäuscht zu sein, die nicht so aussieht, wie ich mir das wünsche und wie ich es beschrieben habe. Daraufhin wurde mir gesagt, dass die Zusammenarbeit beendet wäre und ich wurde nach Hause geschickt. Ist wahrscheinlich einfacher, als eine Lösung zu finden, mit der die Kundin, die mit der Frisur ja rumlaufen muss, zufrieden ist. Vielleicht ist diese Haltung auch der Grund dafür, dass innerhalb kürzester Zeit sämtliche Mitarbeiter gekündigt haben? Empfehlen kann ich den Salon wenn man eine toll geschnittene ausgefallene Frisur habe möchte sich nicht an dem teilweise gewöhnungsbedürftigen Umgangston stört Eher schwierig wird es wenn man Kritik äußert einen "langweiligen" Schnitt haben möchte

Meine Freundin war vor wenigen Tagen als Neukundin zu Cutmaster gekommen, nachdem sie eine Art „Friseur-Unfall“ hatte. Sie wurde sofort willkommen geheißen, bekam direkt eine passende Beratung und durfte zur Korrektur ihrer Haarfarbe dort bleiben. Das ist nicht selbstverständlich. Ein besonderer Dank geht an dieser Stelle an Selda und Kaan, die dies möglich gemacht haben. Die Behandlung war sehr professionell, wirklich zu empfehlen - und tolles Team!

Ich war vor einigen Wochen zum ersten Mal hier. Da ich durchaus auch schon schlechte(re) Erfahrungen mit Friseuren gemacht habe, war ich zunächst skeptisch. Selda hat sich jedoch viel Zeit genommen, erstmal im gemeinsamen Gespräch meine Wünsche und Vorstellungen zu erfragen und gleichzeitig professionell und ehrlich hinsichtlich der Erreichbarkeit (beim ersten Besuch) einzuordnen. Anschließend folgte eine nachvollziehbare Beratung über erste Schritte und Schnitte sowie Beratung, bei der sie sich sehr viel Mühe gegeben hat, genau und verständlich zu erklären, aus welchem Grund sie welchen Schnitt, welche Pflege oder welche Föhntechnik für das von mir (langfristig) gewünschte Ergebnis empfehlen würde. Spätestens am Ende meines Besuchs war also jegliche Skepsis verflogen: ich war ich nicht nur zufrieden mit der sehr ehrlichen und dennoch respektvollen Kommunikation bzgl. (vorerst eben) notwendiger Schritte auf dem Weg zu längeren, aber gesunden Haaren, sondern auch mit dem (erstmal kürzeren) Schnitt. Auch mit den empfohlenen Stylingprodukten bin ich bislang sehr zufrieden… Weniger Spliss und mehr Glanz wurde versprochen - und bis heute (fast 3 Monate später) kann ich mich nicht beschweren! Toll finde ich außerdem den Blick auf die Nachhaltigkeit: hier gibt es das Angebot, die gekauften Shampooflaschen wiederauffüllen zu lassen, sodass Plastikmüll vermieden wird. Alles in allem hat sich der Besuch also in vielerlei Hinsicht gelohnt - ich komme wieder!

Selda hat meine Haare gerettet die zuvor von einem anderem Friseur ruiniert wurden. Meine Haare wurden von ihr aufgehellt, gefärbt, geträhnt und geschnitten und ich liebe das Ergebnis. Sieht wirklich schön aus. Vielen Dank.

Für mich der Beste, ....und das seit ca. 16 Jahren. Bin noch NIE daraus gegangen und habe gedacht "schnell nach Hause Haare machen".

⭐☆☆☆☆ – Unprofessionell, respektlos, nicht empfehlenswert Ich hatte einen Termin mit einem klaren Wunsch: Volumen. Mir wurde erklärt, man würde die Haare nur glätten – das Volumen müsse ich mir zu Hause selbst machen. Für mich bereits ein fragwürdiges Serviceverständnis. Beim Haarewaschen wurde mir ohne Handtuchschutz Wasser in den Nacken laufen gelassen. Auf meinen Hinweis erfolgte als Reaktion, dann soll ich mich richtig hinlegen, dann läuftces auch nicht in den Nacken . Zusätzlich war die Musik im Salon so laut, dass sie für jemanden außerhalb der 20- oder 30-jährigen Zielgruppe kaum auszuhalten war. Auf meine freundliche Bitte, die Musik etwas leiser zu stellen, wurde schlicht mit „Nein“ geantwortet. Zurück am Platz wurde ich gefragt, ob ich „sauer“ sei. Als ich ruhig ansprach, dass ich mir eine respektvolle Kommunikation wünsche, eskalierte die Situation vollständig: Mir wurde der Umhang abgelegt, eine Bürste in die Hand gedrückt und mir mitgeteilt, die Behandlung sei beendet. Ich habe mir die Haare selbst geföhnt und den Salon fassungslos verlassen. Was hier fehlte, waren Professionalität, Respekt und ein Mindestmaß an Kundenorientierung. So behandelt man keine Kundin – unabhängig von Alter oder Erwartungshaltung.

Kurzfristig noch einen Termin bekommen. Haarschnitt ist top, darüber hinaus hat die Stylistin mich sehr gut beraten. Sehr zu empfehlen.

Ich war schon in einigen Friseursalons, aber so glücklich wie diesmal bin ich noch nie aus einem Laden spaziert – und das will was heißen! Der Haarschnitt ist einfach genial geworden – perfekt auf mich abgestimmt, als hätte Kaan meine Gedanken (und meine Frisurträume) gelesen. Kaan ist nicht nur unglaublich aufmerksam und freundlich, sondern auch ehrlich – genau die richtige Mischung aus „Ich höre dir zu“ und „Ich weiß, was dir wirklich steht“. Ich habe mich selten so gut beraten gefühlt! Während andere Friseure einfach nur Haare schneiden, hat Kaan quasi magische Präzision und Stilgefühl im Doppelpack geliefert. Mein Spiegelbild und ich – wir verstehen uns jetzt blendend! Ich kann ihn wirklich aus vollster Überzeugung weiterempfehlen. Wer einmal bei Kaan war, versteht, warum man beim nächsten Friseurbesuch gar nicht mehr vergleichen möchte. 🌟✂️💇‍♀️