Sema Birdim – Friseursalon in Heidelberg

Ich geh schon seit über 10 Jahren hin, nachdem ich diesen Salon durch Zufall entdeckt habe. Dafür, dass er leicht versteckt ist (Hinterhof) und im Gegensatz zu anderen Salons in Heidelberg auch sehr günstig ist (für waschen, schneiden, stylen hab ich von Anfang an immer nur 28€ gezahlt), ist es ein echtes Wunder, dass er sich all die Jahre so gut halten konnte. Ich hab mich von Anfang an hier sehr wohl gefühlt und komme jedes Jahr sehr gerne wieder her.

Ein wirklich toller Friseursalon, den man nur weiterempfehlen kann. Das gesamte Personal ist sehr professionell, arbeitet mit viel Liebe zum Detail und nimmt sich Zeit, um passende Vorschläge zu machen, die wirklich zum Typ passen. Besonders positiv fällt die freundliche Art des Teams auf – man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen und rundum wohl im Salon. Die Atmosphäre ist entspannt, es wird aufmerksam auf Wünsche eingegangen und man merkt, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird. Auch die Preis-Leistung stimmt vollkommen: Für die gebotene Qualität bei Beratung, Schnitt und Styling sind die Preise absolut fair, besser kann man es sich kaum vorstellen. Hier geht man jedes Mal zufrieden aus dem Laden und freut sich bereits auf den nächsten Termin.

Ich habe keine hohen Ansprüche, bin aber zum ersten Mal echt unzufrieden mit meinen Haaren, denn diesmal sind sie einfach richtig verhunzt. Online sah ich die sehr guten Bewertungen und habe dann einen Termin für Balayage bei Sema gemacht. Nun, Sema selbst hat mir nicht die Haare gefärbt, sondern eine andere ältere Kollegin. Diese Kollegin war zwar freundlich, aber sie hat schon ein paar Dinge gesagt, die ich als Chefin eher kontraproduktiv fände, z.B. meinte sie direkt am Anfang: „Föhnst du dir die Haare am Schluss selbst? Ich hab nämlich gleich wieder einen Termin danach.“ Das sagt man halt als professionelle Friseurin nicht. Und dann gab es noch ein paar andere Dinge wie z.B. dass sie mir mit der Bürste den Ohrring rausgerissen hat, weil sie vorher nicht geschaut/gefragt hat, ob ich welche trage. Wie dem auch sei - auch wenn das Basics sind - darüber kann man hinwegsehen. Dann fing sie aber an zu färben. Ich hatte schon oft Balayage und dachte mir beim Zusehen bei der Technik „hmmm das sah aber die letzten Male anders aus, aber wer bin ich denn, die Expertin zurechtzuweisen?“ Also habe ich den Mund gehalten - ich hatte ja auch Bilder gezeigt und mehrfach gesagt, dass ich Balayage will und keine Strähnen, was die Friseurin mit einem „jaja“ bestätigte. Es stand sogar im Terminkalender Balayage. Ich habe aber den Verdacht, dass die Friseurin auch nachdem es schon seit 15 Jahren immer mal wieder Trend ist nicht weiß, was Balayage eigentlich ist. Das Resultat waren nämlich dann leider Strähnen, die bis zum Ansatz hoch gehen und zu allem auch noch fette, unnatürliche Balken sind, die eine unterschiedliche Höhe haben. Sie hat zwar die offensichtlichsten Strähnen noch mit einer dunkleren (im Übrigen leider auch nicht meinem natürlichen Ton entsprechenden) Farbe übertönt, aber meinte dann am Schluss auch nur: „Joa, mehr kann ich jetzt halt auch nicht machen.“ Sie hat sich kein einziges Mal entschuldigt und sogar noch versucht, sich zu rechtfertigen. Aus Kundenperspektive hätte ich mir zumindest eine Entschuldigung gewünscht und das Angebot, dass es jemand anderes aus dem Laden „rettet“. Von mir aus auch zu einem anderen Termin und natürlich hätte ich auch dafür bezahlt. Schade.

Ich war heute zum ersten Mal dort und bin wirklich sehr zufrieden! Man hat schnell einen Termin bekommen, alle waren sehr freundlich und aufmerksam. Die Friseurin hat sich Zeit genommen, genau zugehört, und das Ergebnis ist genauso geworden, wie ich es mir vorgestellt habe. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme auf jeden Fall wieder. Die Preis-Leistung ist vor allem auch richtig fair und gut – absolut empfehlenswert! Vielen Dank!

Ich bin nun seit 3 Jahren Kunde bei Sema und bin jedesmal wieder überrascht, was sie mit meinen Haaren alles so anstellen kann. Ich bin hochzufrieden. Doch reduziert es sich nicht auf das Haareschneiden, auch ihre freundliche, empathische Art ist ein weiterer Grund für 7 Sterne (leider gehen nur 5).